某次到外地出差,叫了一辆滴滴快车去机场,路程差不多一个小时左右。当时已经是晚上8点了,担心师傅一个人开车犯困,所以路上我就主动跟他聊天,发现是一位挺有想法的人,后边一问才知道,滴滴只是他的副业,他还有一家自己的小公司。
虽然是我主动开始聊的,但其实说得最多的是他,而我成为了一个倾听者。期间我们谈到了一个比较特别的话题“情商”,师傅的观点是:情商的基础不是技术,而是知识储备。
他说自己之前买了很多关于提升情商的书,看的时候觉得还挺简单,比如学会倾听,怎么说话让人感觉舒服,但当他跟别人面对面交谈时,却发现并没有想象中那么简单。最后他总结了经验,觉得“情商”最重要的,还是一个人的知识储备,只有你了解的东西够多,你才清楚自己该说什么,不该说什么。
他还跟我分享了自己的经历,师傅初中毕业后就辍学了,之后也干过各种各样的工作,跟不同的人打交道。而这也成为了他的一个优势,因为在跟别人交谈时,基本都能找到话题,也能从不同的行业角度给出一些自己的意见。长久下来,他也就积累到了不少的朋友。
突然脑子里有了一个疑惑,这样一个人为什么会跑滴滴呢?
果然,我的直觉还是很准的,师傅说他其实自己有经营一家小公司,每天晚上空了才出来跑两趟,一方面算是给自己解解压,但主要原因还是想要磨磨自己的“暴脾气”。
师傅说他是一个喜欢冒风险的人,其实就是一个急性子。从他创业以来,这样的性格也的确让他获得了一些成就,但时间一久,他也逐渐意识到了自己的不足,他说企业发展,稳健也是很重要的,这样合伙人才会放心,员工才能安心。
但是,他自己心里虽然清楚,可性格这个东西并没有那么好控制,所以,他就想到了做滴滴司机,因为这是另一种身份:服务者。
师傅觉得最磨性子的工作,自然就是服务行业,其他的服务工作,跟他的本职工作在时间上多少有些冲突,而跑滴滴在时间上相对更自由一些,加上本身自己有车,所以成了他的首选。师傅说这角色一转换,他整个人的状态也发生了改变,在接单的过程中,乘客总会有这样或那样的需求,比如空调温度低一点、放点什么音乐、拿点纸巾。
要是以前可能在遇到“麻烦”一点的乘客时,他会直接怼回去,但在司机这个角色下,他却不能因为最后乘客会做出评价。久了之后,他也发现自己其实是真的有变化,变得愿意去倾听他人的想法,遇到质疑,会先让对方说完,最后再看是否符合公司的利益。
听到最后,大概也能明白,为什么他可以做老板了。能发现自己的问题,并付出实际行动去改正的人,本身就会比普通人走得更远。
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